¡Lo más vendido!

Información

Novedades

Condiciones Generales

Condiciones Generales

Las condiciones generales de contratación descritas a continuación rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de la pagina web  ( denominado en adelante "comprador") y la web www.miprimercoche.net , con domicilio social en C / Capitán Cortes 3, puerta 3 E , C.P. 12170 Sant Mateu ( Castellon ) , España ( denominada a continuación "Mi Primer Coche").

Tanto la navegación  por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertadas en la pagina  web , suponen la aceptación como usuario , de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.

Disponibilidad

Los productos mostrados en nuestra tienda tienen el IVA incluido y están mostrados en EUROS .

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objectivo de realizar las entregas en el tiempo menos posible de 2 a 5 días hábiles .

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente , mediante correo electrónico , llamada telefónica o whatsapp , ofreciéndole información del plazo en que podremos enviarle su producto o una alternativa al  producto comprado. En caso de no satisfacerle con  las nuevas informaciones, anularemos el pedido y reintegraremos el dinero , en el caso que el pago está realizado.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son con la tarjeta de crédito mediante nuestra pagina web , con PayPAL , transferencia bancaria previa , efectivo en nuestra oficina o en una de nuestras instalaciones  para alquilar vehículos para niños.

Los pagos mediante nuestra pagina web son 100% seguros.

Garantía y servicio postventa

Mi Primer Coche garantiza el funcionamiento de los productos durante dos años a partir con fecha de compra  contra defectos de fabricación . Para la batería y el cargador la garantía es de 6 meses . No queda incluida en la garantía el consumo de las  luces , como puede ser las bombillas del vehículo.

Cualquier defecto de los materiales o derivados del proceso de producción del juguete , quedan cubierto por nuestra garantía , incluida la reparación , reposición  sin cargo alguno para el cliente . Mi Primer Coche se compromete a entregar al cliente las piezas de repuestos que sean necesarias para que el vehículo funcione de forma correcta tras recibir el producto y detectar la avería. Esta será la primera medida que se tomara para la solución del problema . Si eso no fuera posible , se retirara el producto y se comprobara el producto en nuestras instalaciones para reparación del producto. La entrega del producto reparado o a la reposición en un tiempo máximo de 30 días hábiles desde la entrada del producto averiado en nuestras instalaciones . Si la avería no es posible solucionarla , se sustituirá con otro producto que funcione bien .

El cliente tiene la obligación de abrir el paquete y examinarlo en las proximas 24/48 horas siguientes tras su recepción y comprobar el estado del mismo , cualquier anomalía notificarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente ( telef 617 35 58 33 o whatsapp 642 72 74 32 )

La factura emitida por nuestra empresa , tiene validez como garantía del fabricante y tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega del producto en el domicilio del cliente .

Para hacerse efectiva esta garantía , debe presentar el  justificante de compra del producto .

Las incidencias relativas al producto comprado se comunicaran mediante teléfono a 617 35 58 33 ( también whatsapp a 642 72 74 32 )  o mediante correo electrónico a info@miprimercoche.net

Casos de anulación de la garantía:

- Cuando los datos originales  del justificante de la compra muestren claros signos de haber sido alterados de forma  deliberada

- Cuando el producto haya sido desarmado , modificado o reparado por personas no autorizadas por Mi Primer Coche

- Cuando los defectos y malfuncionamiento del producto sean derivados de un uso incorrecto del mismo , desatendido las recomendaciones e instrucciones incluidas en el manual del usuario

- Cuando derivado del uso normal del producto , alguna de sus piezas muestren un desgaste propio del uso del mismo

- Cuando el producto muestren señales claras de un uso que sobrepase las capacidades del mismo , así como un maltrato o cualquier otra anomalía atribuible al consumidor

- Cuando el uso del producto es para fines distintos para lo que fue diseñado ( vehículos para uso domestico y familiar ) , como para explotación comercial , alquileres etc.

Devoluciones :

Si no queda satisfecho con el producto adquirido en nuestra tienda online www.miprimercoche.net  , se podrá devolver en un plazo máximo de 14 días , contando a partir de la recepción del producto .

Según Ley del 15.1.96 numero 7/1996 los costes de la devolución corren a cargo del cliente , tanto de ida como de vuelta ,(€19.90 ) siendo el vendedor que se encargara de gestionar la retirada del producto .

Las normas respeto a las devoluciones según la ley del 15.1.96 número 7/1996 son las siguientes :

- tanto la recojida del producto como su corespondiente devolución , serán gestionados por nuestra empresa

- no se admiten devoluciones sin previo aviso 

- para realizar la devolución de un producto adquirido en nuestra web , tiene que ponerse en contacto con nuestro personal ( teléfono 617 35 58 33 , whatsapp 642 72 74 32 o enviando un mail a info@miprimercoche.net )

- el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue adquirido incluyendo el embalaje original , el producto debe ser embalado en un único paquete y con todos sus accesorios 

- tanto el producto como su caja debe presentarse en perfecto estado , sin estar desprecintada , manchada , sucia ,con olores , sin roturas , maltratada o con daños , por parte del comprador , de lo contrario se rechazara la devolución

- no se aceptara la devolución si el producto ha sido montado y utilizado , por este motivo si no queda satisfecho con el producto recibido y piensa en devoluciones , siempre hay que gestionar la devolución antes de montar y usar el producto , de lo contrario se rechazara la devolución

- en caso de estar el producto en buen estado pero la caja o envoltorio en el que va incluido está en mal estado , no se admitirá la devolución

- en caso de estar en buen estado la caja o envoltorio en la que va incluido el producto y el producto en buen estado , también no se admitirá la devolución

-  los gastos de envío y recojida ( €19.90 , IVA incluido ) serán abonados por el cliente o bien por nuestra empresa , pero deducidos del abono pertinente 

- una vez recibido el producto en nuestras instalaciones , el servicio técnico lo revisará si todo está correcto 

- tras comprobar el producto y estar en buenas condiciones , se procederá a devolver el importe pagado , el plazo máximo para devolver el importe siendo de hasta 30 días desde la entrada del producto en nuestras instalaciones , lo usual sería que lo realicemos en 7 días 

 

Transporte :

El envío es realizado mediante agencia de transporte de ámbito general : MRW , SEUR , DHL , ZELERIS y SPAIN TIR ( para Canarias ) 

Los plazos de entrega siempre depende del transportista y Mi Primer Coche no se hace responsable en ningún caso de sus retrasos ,o imprevistos como averías del medio de transporte , ( camión ) por lo que es recomendable hacer la compra con un margen de tiempo razonable  .

Una vez realizado el envío  podremos facilitar  bajo previa petición , el numero de expedición del producto  , para que el cliente pueda ver el recorrido del producto y pueda contactar directamente con la agencia de transporte y concertar la entrega .

En caso de que el cliente no estuviera presente en su domicilio para recoger el paquete , el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso para que pueda concertar con ellos la entrega . Normalmente , en los productos pesados , el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega . 

La mercancía viaja por riesgo y responsabilidad del cliente , pero nos hacemos cargos de cualquier incidencia que pueda pasar , en la medida que se comunique como indicamos a continuacíon :

· si se detecta una incidencia o anomalía en el envío , como puede ser una rotura en el paquete ( por pequeños que estos sean ) rogamos firmar y anotar a mano en el albarán del transportista las anomalías que encuentro como " DAÑOS APARENTES , ROTURA, NO COINCIDEN LOS BULTOS etc ..."

· tras anotar la incidencia en el albarán del transportista , por favor ponerse en contacto de inmediato con nosotros para avisarnos de la incidencia . Mi Primer Coche realiza pago de un seguro para cada producto enviado , por lo cual tenemos solo 24 horas para que el seguro se haga responsable de la incidencia , tras pasar ese tiempo el seguro no se hará cargo de la anomalía , siendo el cliente quien se haga cargo de los gastos ocasionados . Procuraremos de reemplazar la pieza dañada o incluso todo el producto si es necesario , tan pronto que sea posible .