CONDICIONES GENERALES DE VENTA – MIPRIMERCOCHE

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online MiPrimerCoche.

La titular de la actividad comercial es:

Razón social: ALICRISIL S.L.
CIF: B16478190
Marca comercial: MiPrimerCoche®
Sitio web: www.miprimercoche.net
Domicilio fiscal: Calle dels Horts de l'Abadia, 3, 2º, 1ª, 12170 Sant Mateu, Castellón, España.
Tienda física: Calle Dauradors, 16, Local 4, 12500 Vinaròs, Castellón, España.
Correo electrónico: info@miprimercoche.net

La utilización de este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

2. PRODUCTOS

MiPrimerCoche comercializa vehículos infantiles y juveniles, incluyendo vehículos eléctricos, vehículos de pedales, vehículos de gasolina, accesorios y productos relacionados.

Las imágenes, fotografías y descripciones publicadas tienen carácter orientativo y pueden variar ligeramente respecto al producto suministrado por el fabricante sin afectar a sus características esenciales.

3. PRECIOS

Todos los precios publicados se muestran en EUROS (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente.

MiPrimerCoche se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

4. DISPONIBILIDAD

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad según existencias.

MiPrimerCoche trabaja para mantener un stock actualizado y realizar las entregas en el menor tiempo posible.

Los plazos habituales de entrega podrán oscilar entre 24 horas y 7 días laborables aproximadamente.

En caso de falta de disponibilidad tras realizar un pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

El cliente podrá aceptar un nuevo plazo, un producto alternativo o solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.

5. ENVÍOS

MiPrimerCoche realiza envíos a todos la mayoría de los países pertenecientes a la Unión Europea.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con destino a la Península.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias y otros territorios especiales, el coste deberá ser consultado previamente con la empresa.

Los envíos podrán realizarse mediante empresas de transporte especializadas tales como MRW, SEUR, DHL, CTT Express, Dachser, Geis, Rhenus u otros operadores logísticos equivalentes.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, destino e incidencias ajenas a MiPrimerCoche.

El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.

En caso de observar daños visibles en el embalaje o incidencias en el transporte, se recomienda anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a MiPrimerCoche lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.

         6. ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los productos se efectuará, con carácter general, a pie de calle o en el punto de acceso principal de la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa de transporte podrá, cuando las circunstancias lo permitan y de forma voluntaria, realizar la entrega en el interior del domicilio, edificio o propiedad del cliente, teniendo en cuenta factores tales como el peso, volumen, dimensiones del producto, accesibilidad del lugar de entrega o cualquier limitación logística existente.

La realización de dicha entrega adicional quedará a criterio exclusivo de la empresa transportista y tendrá carácter meramente facultativo, por lo que no constituye una obligación asumida por La Empresa ni podrá ser exigida por el cliente.

        7. FORMAS DE PAGO

La tienda online pone a disposición de sus clientes los métodos de pago habitualmente disponibles y seguros en comercio electrónico, entre ellos:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Plataformas de pago electrónico
• Pago aplazado o financiación (cuando esté disponible)
• Otros métodos habilitados durante el proceso de compra 

       8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:

info@miprimercoche.net

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original cuando resulte posible.

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

La devolución podrá verse afectada por una disminución del valor del producto cuando exista una manipulación distinta a la necesaria para dicha comprobación.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a MiPrimerCoche o defecto del producto.

El coste de la devolución variará en función de las características del producto, sus dimensiones, peso y la dirección de recogida, pudiendo oscilar entre veinte euros (20 €) y cien euros (100 €).

El importe exacto de los gastos de devolución será comunicado al cliente antes de la gestión y recogida del producto.

La recogida del producto y la gestión de su devolución serán organizadas y coordinadas por La Empresa.

No se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y autorizadas.

Para solicitar la devolución de un producto adquirido a través de nuestra página web, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante cualquiera de los siguientes canales:

• Teléfono: 617 35 58 33
• WhatsApp: 617 35 58 33
• Correo electrónico: info@miprimercoche.net

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su embalaje original, documentación, accesorios, manuales y cualquier elemento suministrado junto al producto. Asimismo, deberá enviarse correctamente embalado en un único paquete.

Tanto el producto como su embalaje original deberán presentarse en perfecto estado de conservación. No se admitirán devoluciones de productos o embalajes que presenten daños, suciedad, manchas, olores, roturas, deterioros, manipulación indebida o cualquier otro desperfecto ocasionado por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido montados, utilizados o puestos en funcionamiento. Por este motivo, si el cliente desea ejercer su derecho de devolución, deberá iniciar el procedimiento antes de realizar el montaje o uso del producto.

En caso de que el producto se encuentre en buen estado pero el embalaje original o cualquiera de sus elementos presente daños o deterioros, La Empresa podrá rechazar la devolución o aplicar la correspondiente depreciación del valor del producto cuando la normativa vigente así lo permita.

Los gastos derivados de la recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario o cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a La Empresa. En caso de ser gestionados inicialmente por La Empresa, dichos importes podrán descontarse del importe correspondiente al reembolso.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el departamento técnico procederá a revisar su estado y verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución.

Tras la comprobación y aceptación de la devolución, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o por otro medio acordado entre las partes. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de treinta (30) días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, si bien habitualmente dicho proceso se realiza en un plazo aproximado de siete (7) días.

        9. GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los productos vendidos por MiPrimerCoche estarán cubiertos por las garantías legalmente exigibles conforme a la normativa vigente.

La garantía cubrirá defectos de fabricación o falta de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La garantía no cubrirá daños producidos por:

• Uso negligente o incorrecto
• Golpes o caídas
• Manipulaciones no autorizadas
• Desgaste derivado del uso normal
• Uso inadecuado
• Instalaciones o montajes incorrectos
• Uso distinto al previsto por el fabricante

Para la gestión de incidencias podrán solicitarse fotografías, vídeos o información adicional.

Todos los productos vendidos por MiPrimerCoche estarán cubiertos por las garantías legalmente exigibles conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y usuario.

      a. Productos Eléctricos

En particular, MiPrimerCoche garantiza el funcionamiento de los productos eléctricos durante un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación. Para la batería y el cargador, la garantía será de 6 meses desde la fecha de compra o entrega, según corresponda conforme a la normativa aplicable. Componentes de desgaste no incluidos en la garantía.

      b. Productos De Gasolina

Todos los productos adquiridos en La Empresa cuentan con una garantía inicial contra defectos de fabricación. La garantía del chasis es de 3 años contra defectos de fabricación, también la garantía de componentes eléctricos es de 6 meses, contados desde la fecha de entrega del producto.

La determinación de la existencia de un defecto de fabricación estará sujeta a revisión y análisis por parte del fabricante. Para ello, el producto podrá ser enviado al fabricante, quien emitirá una resolución sobre la cobertura de la garantía en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde la recepción del producto.

Se considerarán defectos de fabricación únicamente aquellos fallos derivados de defectos de origen en los materiales o en el proceso de fabricación, quedando excluidas las piezas sometidas a desgaste natural por el uso habitual del vehículo, entre las que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo: frenos, manetas, horquillas, amortiguadores, embrague, cableado, cubiertas, rodamientos, bujías, tensores, puños, cadenas y tiradores.

En el caso de componentes eléctricos, como baterías, cargadores, motores eléctricos, puños aceleradores y centralitas, el periodo de garantía será de seis (6) meses desde la fecha de entrega del producto.

La disminución progresiva de la autonomía de las baterías como consecuencia de su envejecimiento natural o de una realización incorrecta de los ciclos de carga y descarga no se considerará un defecto de fabricación y, por tanto, quedará excluida de la garantía.

Todos los vehículos comercializados por La Empresa son productos no matriculados y destinados exclusivamente a uso deportivo o competición, debiendo utilizarse únicamente en circuitos cerrados o terrenos privados de uso individual.

Al tratarse de productos deportivos de competición suministrados desmontados, la garantía no cubrirá daños, averías o incidencias derivadas del uso indebido, montaje incorrecto, falta de mantenimiento o reglajes inadecuados, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación, por tanto no están incluidos en la Ley de Bienes de Consumo y no están sujetos a garantía convencional (Real Decreto Legislativo 1/2007, actualizado en 2022)

Todos los productos se suministran desmontados y requieren montaje, reglajes, carburación y ajustes realizados por un taller profesional especializado. La Empresa podrá solicitar la correspondiente factura o justificante del taller para verificar el correcto montaje del producto.

En caso de que el cliente reciba el producto dañado como consecuencia del transporte, deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del pedido. Una vez aceptada la incidencia, La Empresa enviará las piezas afectadas sin coste adicional para el cliente.

La garantía queda expresamente limitada a la reparación o sustitución de la pieza o componente defectuoso, no incluyendo indemnizaciones, gastos indirectos ni daños derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.

La factura emitida por nuestra empresa tendrá validez como justificante de garantía y surtirá efecto desde el día de la entrega del producto en el domicilio del cliente. Para hacer efectiva la garantía será imprescindible presentar el justificante de compra.

El cliente tiene la obligación de abrir el paquete y examinarlo dentro de las 24/48 horas siguientes a su recepción, comprobando el estado del producto y del embalaje. Cualquier anomalía, incidencia o daño aparente deberá ser notificado de inmediato a nuestro servicio de Atención al Cliente, a través del teléfono 617 35 58 33, WhatsApp 617 35 58 33 o mediante correo electrónico a info@miprimercoche.net.

Transcurrido el plazo de 48 horas desde la recepción del producto, MiPrimerCoche no se responsabilizará de daños aparentes en el embalaje o en el producto, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Muy importante: MiPrimerCoche no se hará cargo de anomalías, roturas o desperfectos visibles, tales como rayaduras, golpes o roturas, una vez que el coche haya sido montado, salvo en los casos en que se trate de incidencias de carácter técnico o mecánico, tales como averías electrónicas, mal funcionamiento del mando, mal funcionamiento del vehículo o defectos de fabricación.

Rogamos contactar con nosotros antes de montar el coche, ya que siempre intentaremos ofrecer una solución adecuada.

Cualquier defecto de materiales o derivado del proceso de producción del juguete quedará cubierto por nuestra garantía, incluyendo, cuando proceda, la reparación o reposición sin cargo alguno para el cliente.

MiPrimerCoche se compromete, en primer lugar, a facilitar al cliente las piezas de repuesto necesarias para que el vehículo funcione correctamente una vez detectada la avería. Esta será la primera medida que se adoptará para la solución del problema.

Si dicha solución no fuera posible, se procederá a la recogida del producto para su comprobación y reparación en nuestras instalaciones. La entrega del producto reparado o su reposición se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la entrada del producto averiado en nuestras instalaciones, salvo causas justificadas ajenas a nuestra voluntad.

Si la avería no pudiera solucionarse, el producto será sustituido por otro de funcionamiento correcto y características equivalentes.

Podemos reparar, entre otros elementos, botones, motores, volantes, cuadros de mandos, interruptores y componentes similares, incluyendo la mano de obra, siempre que la avería sea consecuencia del uso normal del vehículo. No obstante, dicha cobertura no será aplicable cuando el daño derive de un uso indebido o de un mal uso del producto. En cualquier caso, intentaremos reparar el vehículo con piezas nuevas siempre que sea posible.

La garantía no cubrirá defectos producidos por causas ajenas a la fabricación, tales como negligencias, uso incorrecto del artículo, golpes, subidas y bajadas de tensión, uso de vehículos eléctricos sobre charcos de agua, caídas, mantenimiento o manipulaciones indebidas, así como una instalación incorrecta. Asimismo, la garantía no se extiende a materiales desgastados por el uso normal.

En particular, quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por circular por agua, por terrenos con exceso de suciedad o por cualquier uso que no se ajuste a las instrucciones del fabricante, así como cualquier intervención o manipulación realizada por terceros no autorizados.

Las incidencias relativas al producto comprado deberán comunicarse mediante teléfono al 617 35 58 33, también por WhatsApp al 617 35 58 33, o mediante correo electrónico a info@miprimercoche.net.

Queda excluido el uso profesional, comercial o de alquiler de los productos comercializados, salvo autorización expresa y por escrito de MiPrimerCoche.

MiPrimerCoche podrá proporcionar piezas de sustitución, reparación, sustitución del producto o cualquier otra solución técnicamente adecuada según la naturaleza de la incidencia.

Queda excluido el uso profesional, comercial o alquiler de los productos comercializados.

CASOS DE EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

La garantía no será aplicable o podrá quedar excluida en los siguientes supuestos:

• Cuando los datos originales del justificante o factura de compra presenten indicios evidentes de manipulación, alteración o falsificación deliberada.
• Cuando el producto haya sido desmontado, manipulado, modificado o reparado por personas o servicios técnicos no autorizados por MiPrimerCoche.
• Cuando los defectos, averías o mal funcionamiento del producto sean consecuencia de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones, recomendaciones y condiciones de utilización establecidas por el fabricante o recogidas en el manual de usuario.
• Cuando los daños o incidencias deriven del desgaste normal producido por el uso habitual del producto o de cualquiera de sus componentes sujetos a desgaste.
• Cuando el producto presente señales evidentes de un uso inadecuado, sobrecarga, utilización superior a sus capacidades técnicas, golpes, maltrato o cualquier otra anomalía atribuible a acciones u omisiones del consumidor.
• Cuando el producto haya sido utilizado para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado. En particular, los productos destinados a uso doméstico o familiar quedarán excluidos de garantía cuando hayan sido utilizados para actividades comerciales, profesionales, alquiler, explotación económica o cualquier otro uso intensivo no previsto por el fabricante
  
  

     10. MANTENIMIENTO Y REVISIÓN DE LOS VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la durabilidad de los vehículos eléctricos infantiles (coches, motos, quads u otros modelos), es imprescindible realizar un mantenimiento periódico y seguir las siguientes recomendaciones:

Batería y sistemas eléctricas:

• Realizar una carga completa de la batería antes del primer uso.
• Evitar las descargas completas de forma habitual, ya que pueden reducir su vida útil.
• No dejar la batería sin carga durante periodos prolongados (superiores a 1–2 meses).
• En caso de almacenamiento prolongado, se recomienda cargar la batería y desconectarla del vehículo si no va a utilizarse durante un tiempo.
• Utilizar siempre el cargador original o uno compatible recomendado por el fabricante.
• Conservar el vehículo en un lugar seco, fresco y protegido de la humedad durante los periodos de inactividad
• Revisar periódicamente el estado de cables, conectores y tomas de corriente.
• Asegurarse de que no existan cables dañados, pelados o sueltos.
• Verificar el correcto funcionamiento del interruptor de encendido.
• Evitar la exposición del sistema eléctrico al agua o a la humedad.

Ruedas y elementos mecánicos

• Comprobar regularmente el estado de las ruedas y su correcta fijación.
• Verificar y ajustar el estado de los frenos y soportes
• Ajustar tornillería, ejes y elementos de sujeción en caso de holgura.
• Lubricar ligeramente las partes móviles cuando sea necesario (ejes, engranajes u otros mecanismos).

Limpieza y conservación

• Limpiar el vehículo con un paño suave ligeramente humedecido.
• No utilizar agua a presión ni sumergir el producto en agua.
• Evitar el uso de productos químicos agresivos que puedan dañar plásticos, pintura o componentes eléctricos.

Revisión general de seguridad

• Inspeccionar periódicamente la estructura general del vehículo.
• Verificar el correcto estado del asiento, cinturón de seguridad y demás elementos de protección.
• Comprobar el funcionamiento del mando a distancia, en caso de incluirlo.

     11. MANTENIMIENTO Y REVISIÓN DE LOS VEHÍCULOS DE GASOLINA

El correcto funcionamiento de los vehículos comercializados por La Empresa depende del adecuado cumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento y revisión indicadas por el fabricante, las cuales son aceptadas por el cliente en el momento de la compra.

El incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento podrá afectar al rendimiento del vehículo y, en su caso, limitar o excluir la aplicación de la garantía en los términos legalmente previstos.

       a. Vehículos con motor de 2 tiempos (arranque por tirador)

Los vehículos con motor de 2 tiempos requieren la utilización de mezcla de gasolina sin plomo de 95 octanos con aceite específico para motores de dos tiempos.

Se recomienda el uso de aceites de calidad reconocida, tales como Cepsa Universal o Castrol. No se recomienda el uso de aditivos o combustibles no compatibles con este tipo de motores.

La proporción de mezcla recomendada es del 3% de aceite (aproximadamente 30 ml por cada litro de gasolina).

El cliente deberá comprobar antes de cada uso que la mezcla ha sido realizada correctamente.

El mantenimiento básico recomendado incluye, entre otras actuaciones:

• Limpieza periódica del carburador y ajuste
• Tensado y ajuste de la cadena
• Revisión de la presión de los neumáticos
• Ajuste y verificación del sistema de frenos
• Revisión general del apriete de la tornillería

     b. Vehículos con motor de 2 tiempos (arranque por pedal)

Estos vehículos requieren igualmente mezcla de gasolina sin plomo de 95 octanos con aceite específico para motores de dos tiempos, en la misma proporción indicada anteriormente (3%).

El mantenimiento deberá realizarse de forma periódica, recomendándose su revisión cada 5 horas de uso o cada 2 meses, lo que ocurra antes.

Las operaciones de mantenimiento recomendadas incluyen:

• Cambio de aceite de la caja de transmisión (aceite 80W90)
• Limpieza del carburador y ajuste
• Tensado y ajuste de la cadena
• Revisión de la presión de los neumáticos
• Ajuste del sistema de frenos
• Revisión general de tornillería

    c. Vehículos con motor de 4 tiempos

Los vehículos con motor de 4 tiempos no requieren mezcla de combustible, debiendo utilizar gasolina sin plomo de 95 octanos.

Estos vehículos se entregan con el nivel de aceite adecuado en el motor.

El mantenimiento es necesario para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo y puede ser requisito para la conservación de la garantía conforme a la normativa aplicable.

Se recomienda realizar el primer mantenimiento a las 3 primeras horas de uso o a los 15 km, según el sistema de medición del vehículo.

Los mantenimientos posteriores deberán realizarse cada 3 meses, cada 20 horas de uso o cada 250 km, lo que ocurra primero.

Las operaciones de mantenimiento recomendadas incluyen:

• Cambio de aceite (10W40 o 15W50 para motocicletas)
• Ajuste del sistema de frenos
• Revisión y ajuste de la tornillería general
• Limpieza del carburador
• Tensado y lubricación de la cadena
• Revisión de la presión de los neumáticos
• Revisión de bujía
• Revisión del sistema de refrigeración (en vehículos refrigerados por agua)
• Reglaje de válvulas

El incumplimiento de las operaciones de mantenimiento recomendadas podrá afectar al funcionamiento del vehículo y a la cobertura de la garantía en los términos legalmente establecidos.

     12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

Las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

     13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, vídeos, software, nombres comerciales y marcas, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de ALICRISIL S.L.

     14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

ALICRISIL S.L. no será responsable de daños derivados de errores técnicos, interrupciones del servicio, virus informáticos o incidencias ajenas a su control razonable.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho a modificar los contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

      15. Limitación de Responsabilidad

MiPrimerCoche no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Interrupciones en redes de telecomunicaciones.
• Problemas técnicos o fallos informáticos.
• Fuerza mayor.
• Huelgas.
• Retrasos de proveedores o empresas de transporte. La Empresa queda exenta de responsabilidad, si el transportista llega a realizar la entrega en una fecha posterior a los plazos indicados.

Asimismo, MiPrimerCoche no será responsable de posibles errores tipográficos, errores involuntarios en las descripciones de productos o incidencias técnicas que puedan producirse en el sitio web, reservándose el derecho a corregirlos en cualquier momento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: ALICRISIL S.L.
CIF: B16478190
Marca comercial: MiPrimerCoche®
Correo electrónico: info@miprimercoche.net

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos y compras realizadas.
• Gestionar consultas y solicitudes de información.
• Prestar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos será:

• La ejecución de un contrato de compra.
• El consentimiento del interesado.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo cuando proceda.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico a:

info@miprimercoche.net

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

ANEXO DE GARANTÍAS, SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Objeto

El presente documento complementa las Condiciones Generales de Venta y regula las condiciones específicas de garantía, mantenimiento y servicio técnico de los productos comercializados por ALICRISIL S.L. a través de www.miprimercoche.net.

2. Garantía legal

Todos los productos vendidos por ALICRISIL S.L. disponen de la garantía legal prevista por la normativa vigente para bienes de consumo.

La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

3. Componentes de desgaste

Los siguientes elementos están sujetos a desgaste por el uso normal y no se consideran defectos de fabricación cuando presentan un deterioro derivado de su utilización:

• Neumáticos.
• Pastillas y discos de freno.
• Cadenas.
• Correas.
• Rodamientos.
• Bombillas y sistemas de iluminación.
• Fusibles.
• Interruptores.
• Carenados y plásticos dañados por golpes.
• Asientos deteriorados por uso.
• Adhesivos y elementos decorativos.

4. Baterías

Las baterías son componentes consumibles cuya autonomía disminuye progresivamente con el uso y el paso del tiempo.

La garantía no cubre:

• Pérdida de autonomía por envejecimiento.
• Descargas profundas.
• Sobrecargas.
• Uso de cargadores no originales o incompatibles.
• Daños causados por humedad o inmersión.
• Almacenamiento prolongado sin mantenimiento de carga.

Se recomienda:

• Utilizar exclusivamente el cargador suministrado o uno compatible autorizado.
• Recargar la batería después de cada uso.
• No almacenar el vehículo durante largos periodos con la batería descargada.
• Realizar una carga de mantenimiento cuando el vehículo permanezca sin utilizarse durante varias semanas.

5. Motores eléctricos

La garantía cubre los defectos de fabricación del motor eléctrico.

No quedarán cubiertos los daños producidos por:

• Manipulación del motor.
• Modificaciones eléctricas.
• Uso con componentes incompatibles.
• Entrada de agua.
• Sobrecargas o sobrecalentamientos provocados por un uso inadecuado.

6. Motores de gasolina

Los motores de gasolina requieren un mantenimiento periódico.

La garantía podrá quedar excluida cuando los daños se deban a:

• Utilización de combustible inadecuado.
• Mezcla incorrecta de aceite en motores de dos tiempos.
• Falta de cambios de aceite en motores de cuatro tiempos.
• Ausencia de mantenimiento.
• Funcionamiento con niveles insuficientes de aceite.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Uso en competición cuando el fabricante no lo autorice.

7. Montaje y puesta en marcha

Muchos vehículos se entregan parcialmente desmontados por motivos de transporte.

Es responsabilidad del cliente:

• Completar el montaje siguiendo el manual del fabricante.
• Comprobar todos los tornillos y elementos de fijación antes del primer uso.
• Ajustar correctamente frenos, dirección y cadena cuando proceda.
• Verificar los niveles de aceite en los motores de gasolina antes de la primera puesta en marcha.

Los daños ocasionados por un montaje incorrecto no estarán cubiertos por la garantía.

8. Mantenimiento

Para conservar la garantía, el usuario deberá realizar un mantenimiento adecuado del producto conforme al manual del fabricante.

Entre otras operaciones:

• Limpieza periódica.
• Revisión de tornillería.
• Engrase de los elementos móviles.
• Ajuste de cadena y frenos.
• Sustitución de consumibles cuando corresponda.
• Cambios de aceite y filtros en motores de gasolina.

9. Uso adecuado

Los productos deberán utilizarse conforme a las recomendaciones del fabricante y respetando:

• Edad mínima recomendada.
• Peso máximo autorizado.
• Tipo de terreno indicado.
• Velocidad y condiciones de uso.

Los daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante no estarán cubiertos por la garantía.

10. Servicio técnico

Antes de devolver un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En muchos casos será posible resolver la incidencia mediante asistencia técnica, suministro de recambios o instrucciones de montaje sin necesidad de enviar el producto.

Cuando sea necesario, ALICRISIL S.L. indicará el procedimiento para la reparación o revisión.

11. Recambios

ALICRISIL S.L. dispone de un amplio catálogo de recambios para numerosos modelos comercializados.

La disponibilidad podrá variar según el fabricante y la antigüedad del producto.

12. Exclusiones generales de la garantía

La garantía no cubrirá:

• Golpes o accidentes.
• Caídas.
• Uso profesional o intensivo cuando el producto esté destinado a uso particular.
• Competiciones no autorizadas.
• Manipulación por personas no autorizadas.
• Instalación de accesorios incompatibles.
• Reparaciones realizadas por terceros sin autorización.
• Daños ocasionados por fenómenos naturales, incendios o inundaciones.
• Daños derivados del transporte una vez aceptada la entrega sin reservas.

13. Contacto del Servicio Técnico

Para cualquier incidencia, garantía o consulta técnica puede contactar con:

ALICRISIL S.L.
Calle dels Horts de l'Abadia, nº 3, 2º 1ª
12170 Sant Mateu (Castellón), España.

Tienda física:
Calle Dauradors, nº 16, Local 4
12500 Vinaròs (Castellón)

Teléfono: 617 35 58 33

Correo electrónico: info@miprimercoche.net

Sitio web: https://www.miprimercoche.net